Cómo comprar

 

  1. Cómo comprar
  2. Información General
  3. Pago
  4. Envío
  5. Devoluciones
  6. Cambios
  7. Tecnología

Comprar en xtremomoda.com es muy sencillo.  Sigue estos  pasos:

  1. Elige la sección (prendas, bolsos, calzado, accesorios), el formato (colección) y la familia (tipo de prenda).
  2. Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver detalle y trasera del producto, composición, tallas disponibles, referencia y precio.
  3. Selecciona una prenda y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
  4. Si quieres seguir comprando, repite el proceso pero si quieres tramitar pedido, regístrate.
  5. Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que sean correctos y pulsa “confirmar”.
  6. Elige si quieres recibir tu pedido  por correo estándar o exprés, y asegúrate de que la dirección de envío y facturación son correctas.
  7. Selecciona un método de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, contra reembolso.
  8. Confirma el pedido.
  9. Recibirás un email confirmándote tu pedido.

Información General

 

Países donde se puede comprar online:

La venta através de nuestra web xtremomoda.com está limitada a España (Peninsula) e Islas Baleares  y al territorio peninsular portugués (se excluyen los archipiélagos de Madeira e Islas Azores).

Idioma de navegación:

El idioma de navegación de xtremomoda.com  es Español, estamos trabajando para disponer de la página en, Inglés, en el futuro.

Los precios:

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. Si descubriésemos un error en el precio de algún producto que hayas encargado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. En caso de no poder localizarte anularemos el pedido y te devolveremos el dinero.

Foto de los productos  y  producto real

Xtremomoda se esfuerza en que las fotos muestren la imagen fiel del  artículo en cuanto a tamaño, forma y color, pero podrían existir diferencias de color, debido  a la limitación de la foto. También puede haber diferencias  en  productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

Recuperar la contraseña olvidada

En caso de olvidar tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado Su Cuenta. Recibirás un email con tu nueva contraseña.

Realizar bien la compra

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nosotros en el email  compras@xtremomoda.com.

Seguimiento del pedido

Te enviaremos un email con un código de pedido para que puedas hacer un seguimiento en la web de correos o en la web de la empresa de transporte según tu opción de envío del pedido.

Eliminar un artículo del pedido

Sí lo deseas puedes eliminar un artículo del pedido. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

Cancelación de pedido

Si deseas cancelar un pedido podrás cancelarlo en un plazo de veinticuatro (24) horas sin coste ninguno El plazo de veinticuatro (24) horas se computará a partir de la fecha en que se haya efectuado la compra. Las cancelaciones de los pedidos deberán tramitarse a través del teléfono de Servicio de Atención al Cliente +34 91 650 00 99 o mediante email: devoluciones@xtremomoda.com

Artículo defectuoso

xtremomoda.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega una prenda con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente +34 91 650 00 99 o  botón “CONTACTO (parte superior de la web, a la derecha).

Artículo incorrecto

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente +34 91 650 00 99 o  botón “CONTACTO (parte superior de la web, a la derecha).

Tanto en el caso de artículo defectuoso, como en artículo incorrecto, la devolución no tendrá coste alguno para ti y si no deseas que efectuemos un cambio de producto, el dinero será reembolsado a la mayor brevedad posible.

PAGO

 

Forma de pago admitidas:

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Visa electron, Mastercard y contra reembolso.

Tarjeta de crédito rechazada:

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

 

- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

- En caso de excederte del límite de compra aceptado en nuestra página, la tarjeta también podría ser rechazada. Límite de compra por día y tarjeta es de 1.000,00€ (Mil euros).

 Tax-free.

No es posible pedir Tax-free ya que el Tax Free sólo se aplica a productos que se compran en tienda y son transportados por uno mismo.

 

Seguridad en el pago con tarjeta de crédito en la web

El pago con tarjeta es seguro, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjeta sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

 

ENVIO

 

Dirección de entrega de un  pedido

Tu pedido podrás recibirlo en la dirección que elijas: domicilio, trabajo, etc.  Nunca en apartado de correos.

Plazo de entrega.

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. Para España-Península y Baleares  los envíos estándar entre 3 y 5 días laborables  y para envíos exprés  entre 1 y 2 días laborables. Para Portugal, el envío estándar podría alargarse un día o dos más y para el envío exprés entorno a 2 ó 3 días laborales.

Gastos de envío

Los gastos de envío estándar 5.95 EUR.

Los gastos de envío exprés son de 9.95 EUR.

Los gastos de envío para, Portugal, si excediera de los 9,95€ se le informará mediante email.

Seguir el estado de un pedido

En el momento de la salía de tu pedido te enviaremos un email informándote de tu número de envío que podrás seguir si es estándar a través de la web de correos y si es exprés o bien por teléfono o en la web de la empresa de mensajería.

 

Proceso de entrega

 Para los envíos por correo ordinario, tu cartero le dejará un “Aviso de Llegada” y  dispondrás de 15 días naturales para realizar la recogida en tu oficina de Correos.

 

 Para los envíos  exprés, entrega a domicilio  por empresa de mensajería, plazo de entrega 24h-48h. Si tras dos intentos nos resultase imposible efectuar la entrega de tu pedido, este  se  quedará unos días en la delegación de la empresa de transporte,  más cercana a tu domicilio. Te dejaremos una nota indicándote la dirección dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para recogerlo. Si no vas a estar en el lugar de entrega del pedido a la hora convenida, ponte en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

En todo caso, para recoger tu pedido, dispones de un plazo de 10  días naturales contados desde la fecha en que se informe de que tu pedido está disponible.

 

DEVOLUCIONES


Para devolver un artículo:

Para devolver un producto debe estar en las mismas condiciones en que lo has recibido, debe estar en perfecto estado, con todas sus etiquetas, en su envoltorio original y con su correspondiente ticket-factura, donde podrás marcar el motivo de la devolución. No se aceptarán devoluciones de artículos usados o si han sido dañados.

 No se pueden  devolver ni cambiar los artículos de ropa interior, calcetines, medias…

Te reembolsaremos el precio pagado por el artículo a la mayor brevedad.

 Plazo para poder realizar una devolución

El plazo para cualquier devolución es de 10 DÍAS desde la fecha de compra.

Gastos de devolución:

Los gastos de envío para la devolución son por cuenta del cliente.

 

Cómo recibir el importe de la devolución

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra

Plazo para recibir el importe de tu devolución

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.

Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

Cómo actuar si el importe de tu devolución es incorrecto

Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, solucionaremos el problema lo antes posible. Departamento de atención al cliente +34 91 650 00 99 o  botón “CONTACTO (parte superior de la web, a la derecha).

 

xtremomoda.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

 

 

CAMBIOS

 

Puedes  cambiar un artículo:

Si, cuando el cambio es por otra talla o color del mismo producto.

Para cualquier otro cambio debes hacer una devolución del producto y realizar una nueva compra online del producto deseado.

¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio?

El plazo de cambio es de 10 días desde la fecha de compra.

 

TECNOLOGIA


Navegadores de Internet para ver la página web de xtremomoda.com

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